Política de privacidade

O VOX é operado por Lunnar Digital. Para os dados das pessoas que usam o sistema (dona e equipe da loja), nós somos o controlador. Para os dados dos clientes finais que a loja cadastra, a loja é a controladora e nós somos o operador: tratamos esses dados só por conta e ordem da loja, para o VOX funcionar.

Contato para assuntos de privacidade (encarregado): contato@lunnardigital.com.br.

Da sua conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto puro), data de aceite dos termos e registros de acesso (data, hora e endereço IP).

Da loja: nome, razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, logo, tabela de preços, condições de pagamento e os registros de pagamento da assinatura (valor, data e situação do Pix; nunca dados bancários seus, que ficam com a instituição de pagamento).

Dos clientes da loja (por ordem da loja): nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço, medidas e produtos do orçamento, contratos, fichas e ordens de serviço.

Não pedimos nem usamos dados sensíveis (saúde, religião, orientação, etc.). Se a loja digitar algo assim em um campo livre, trata por conta própria.

Para prestar o serviço: entrar na conta, mostrar e guardar os dados da loja, gerar documentos em PDF, enviar e-mails do sistema (convite, troca de senha, avisos da assinatura) e cobrar a assinatura.

Para manter o VOX seguro e funcionando: registros de acesso, diagnóstico de erros e medição de uso. Esses sistemas recebem os dados mascarados: sem nome, telefone, e-mail, documento ou valores de clientes.

Não vendemos dados, não usamos os dados das lojas para publicidade e não treinamos modelos de inteligência artificial com os dados das lojas ou dos seus clientes.

Dados da conta e da loja: execução do contrato (estes termos) e cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e de acesso). Diagnóstico e segurança: legítimo interesse, com dados mascarados. Dados dos clientes da loja: tratamento por ordem da loja, que define a base legal própria (em geral, execução do contrato com o cliente).

Só com fornecedores que precisam participar para o VOX funcionar, cada um com o mínimo necessário:

• Banco de dados e autenticação (Supabase), com servidores em São Paulo, Brasil.
• Hospedagem do aplicativo (Railway).
• Envio de e-mails do sistema (Resend): recebe o e-mail e o nome de quem recebe a mensagem.
• Pagamento da assinatura por Pix (Woovi): recebe o nome ou razão social da loja, CNPJ e e-mail da loja. Nunca recebe dados de clientes da loja.
• Diagnóstico de erros e medição de uso (Sentry e PostHog): recebem dados mascarados.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com contratos que exigem proteção equivalente à da LGPD. Não compartilhamos dados com terceiros para fins deles, e só atendemos ordem de autoridade quando a lei obrigar.

Cada loja fica isolada no banco de dados por regras que o próprio banco aplica em toda consulta. O acesso dentro da loja é por permissão, tela a tela, definida pela dona. Toda a comunicação é criptografada. Senhas e chaves nunca ficam no código nem passam por conversas. Fazemos cópias de segurança diárias.

Enquanto a loja tiver conta. Depois do pedido de exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, salvo registros que a lei obriga a manter (como dados fiscais de pagamento, por 5 anos) e registros de acesso (6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).

Você pode pedir a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir uma cópia em formato legível, pedir exclusão, e revogar consentimentos quando a base for consentimento. Escreva para contato@lunnardigital.com.br; respondemos em até 15 dias.

Clientes finais das lojas devem procurar a loja com quem fecharam o negócio; ajudamos a loja a atender o pedido.

Usamos só os cookies necessários para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade.

Quando esta política mudar de forma relevante, a versão nova é mostrada ao entrar no VOX. A data da versão vigente aparece no topo. Veja também os termos de uso.

Este anexo faz parte dos termos e vale como o acordo de operador entre a loja (controladora dos dados dos seus clientes) e Lunnar Digital (operador).

• Tratamos os dados dos clientes da loja só para prestar o VOX, conforme a configuração feita pela loja.
• Não usamos esses dados para fins próprios nem os compartilhamos fora dos fornecedores listados acima.
• Mantemos as medidas de segurança da seção 6 e avisamos a loja em até 72 horas se houver incidente de segurança que afete seus dados.
• Ajudamos a loja a atender pedidos dos seus clientes (acesso, correção, exclusão).
• Ao fim da relação, devolvemos os dados em formato legível, se pedido, e apagamos em até 30 dias, salvo obrigação legal.
• Pessoas que trabalham para nós e precisam acessar dados para suporte assinam compromisso de sigilo e acessam só o necessário, com registro.