Termos de uso

O VOX é um sistema online para lojas de cortinas e persianas: orçamento, contrato, fichas de confecção e instalação, agenda, pedidos a fornecedores, estoque, expedição e ordem de serviço. É oferecido por Lunnar Digital ("nós") para a loja que assina ("você" ou "a loja").

Ao criar uma conta ou usar o VOX, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

Cada pessoa tem a sua conta, com e-mail e senha próprios. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada.

Quem cria a loja é a dona ou o dono e responde por ela: convida a equipe, define o que cada pessoa vê e faz, e cuida da assinatura. A loja pode tirar o acesso de alguém da equipe a qualquer momento.

Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta.

Toda loja nova tem um período de teste grátis, informado na tela da assinatura. Ao terminar, é preciso escolher um plano para continuar usando. Os dados ficam guardados mesmo com o acesso bloqueado.

A assinatura é paga por Pix, um período por vez (mensal ou anual), pelo valor mostrado na tela no momento do pagamento. Não há cobrança automática: ao fim do período, você gera o Pix do próximo quando quiser continuar. Depois do vencimento, a loja segue funcionando por 7 dias de carência e então fica suspensa até o pagamento.

Podemos reajustar os preços para períodos futuros, com aviso prévio pelos canais da conta. O período já pago não muda.

Não há reembolso de período já iniciado, salvo quando a lei exigir.

Tudo o que a loja cadastra no VOX (clientes, orçamentos, contratos, fichas, estoque) pertence à loja. Usamos esses dados só para fazer o VOX funcionar para você, como descrito na política de privacidade.

Cada loja fica separada das outras no banco de dados: uma loja nunca vê os dados de outra.

A loja pode pedir uma cópia dos seus dados e pode pedir a exclusão da loja. Depois do pedido de exclusão, os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei exigir guardar.

O VOX deve ser usado para a operação legítima da loja. Não é permitido tentar acessar dados de outras lojas, burlar as permissões, sobrecarregar o sistema, copiar o sistema ou usá-lo para fins ilegais.

A loja é responsável pelos dados que cadastra, inclusive por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes, e pelos documentos que emite (orçamentos, contratos, ordens de serviço). O VOX é a ferramenta; o conteúdo e as condições comerciais são da loja.

Trabalhamos para manter o VOX funcionando o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Avisamos as paradas programadas quando possível.

Fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados. Mesmo assim, recomendamos que a loja guarde os PDFs dos contratos importantes.

O suporte é feito pelo e-mail contato@lunnardigital.com.br, em dias úteis.

O VOX é fornecido como está. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos ligados ao uso ou à indisponibilidade do sistema. Em qualquer caso, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato.

Cálculos de preço, medidas e documentos são gerados a partir do que a loja cadastra. Confira sempre antes de fechar com o cliente.

A loja pode parar de usar o VOX a qualquer momento: basta não renovar. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de uso indevido, fraude ou falta de pagamento, com aviso quando possível.

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, a versão nova é mostrada ao entrar no VOX e precisa ser aceita para continuar. A data da versão vigente aparece no topo desta página.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da loja para resolver qualquer questão, sem prejuízo do que o Código de Defesa do Consumidor garantir quando aplicável.

Contato: contato@lunnardigital.com.br.